[摘要] 老旧小区各有各的苦恼：上下水不畅、路灯损坏……虽然这是物业公司面临的困难，但这也恰恰是老旧小区物业公司树立品牌的佳时机。
老旧小区各有各的苦恼：上下水不畅、路灯损坏……虽然这是物业公司面临的困难，但这也恰恰是老旧小区物业公司树立品牌的佳时机。造纸厂小区是我市老旧小区的代表之一，许多业主都是下岗职工，家庭收入偏低，拖欠物业费的行为普遍存在。但是，元博物业新合家园物业公司并没有像其他物业公司一样选择弃管，而一直在用真心感动、融化着业主们。
冬天临近，为了让业主过一个安宁的冬季，物业公司的员工们都忙活了起来，修井盖、淘下水、修缮墙体、积极申请各种管网改造……如果在其他正常的小区，物业公司如此做理所应当，但是造纸厂小区的物业费收缴率却连10%都不到，物业公司的这种行为就显得难能可贵。“我们物业公司现在是赔本经营，压力很大。但你说咋整，总不能眼睁睁地看着业主受苦吧。我相信通过我们的努力，一定会感动业主，终达到该小区的收支平衡，更好地为业主服务。”物业公司经理孙伟光说。
不久前的一个晚上，小区内一条主路的井盖因车辆碾压碎裂，当时已经21时多了，接到业主的投诉电话后，孙伟光立刻赶到现场。当时，一半井盖已经掉到了井里，如果不立刻遮挡、警示，极易威胁到小区业主的生命安全。孙伟光立刻对损坏的井盖进行了简易处理，并在附近业主的帮助下设置了防护带。第二天一大早，孙伟光和维修工人带着起早新买的井盖，时间赶到现场，将井盖安装完毕。时先生是当晚主动帮忙的业主之一，在接受采访时他说：“小区的事是大家的事，物业三更半夜赶来维修，咱也不能就在一旁看着呀，能帮把手就帮把手呗！”
对于老旧小区来说，下水堵塞是经常发生的事，造纸厂小区也不例外。从去年3月份孙伟光当经理至今，他带领维修工人疏通了多少次下水，就连他自己也记不清了，只记得动用排污车的次数就有5次以上。“下水道堵塞，家里到处是污水，即便没交物业费，咱也得疏通啊，要不人家这日子咋过。如果再碰见心眼小的，一旦结怨了，以后的工作就没法开展了。”孙伟光说。28号楼1单元101室近就发生过下水道堵塞的事，当时这户业主家中到处都是臭水，物业公司接到救急电话后，时间叫来排污车为其清理。三车污水抽完后，终于修好了，业主非常感动，主动拿出水果、香烟招待维修人员，彼此的感情就这样拉近了。类似这样的事还有很多。21号楼1单元602室因房屋老化，阳台上下沿脱落，严重影响到业主的人身安全和冬季供暖。业主打电话向物业求援，可是当物业公司一查账目，该业主已经拖欠了3年物业费，维修工人迟疑了，孙伟光却说：“先干活，其他的事再说”。经过一天的忙碌，阳台修缮完毕，业主受触动，直接付清了所有拖欠的物业费，并表示以后不会再欠物业费了。
如今，即便这个小区的物业费依旧入不敷出，但是新合家园物业公司并没有过于悲观，他们相信人心都是肉长的，等物业把“三水”改造、路灯修复等事情都办妥后，一定会换来业主们的真心配合，赢得“满堂彩”。
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