[摘要] 旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
丢了火车票不用再着急上火了！记者从铁路部门了解到，今年铁路部门针对旅客实名制车票丢失的问题，出台了新的规定。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
据了解，为了大程度避免旅客损失，更加方便旅客购票出行，今年铁路部门，针对旅客实名制车票丢失的问题，出台了新的规定。进站前丢失车票的旅客，要到车站售票窗口办理挂失补手续后，重新购买一张车票。上车后向列车乘务人员声明，到站后24内办理挂失补退票手续。但在车站办理挂失补办手续必须在停止售票前，否则不能办理。
如果在列车上丢失车票，需要同列车乘务人员声明，经核实后，列车为旅客办理车票挂失补办服务，旅客需要支付2元手续费，打印一张印有挂失补字样的车票。出站时丢失车票的旅客，需要同车站工作人员声明，经核实后，车站为旅客办理车票补办服务，旅客同样仅仅需要支付2元手续费。
此外，为进一步方便旅客退票和改签，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
同时，为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24以上、不足48的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24的，退票时收取票价20%退票费；开车前15天以上退票不收退票费；对开车前48至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
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